京东客服:服务好每一位客户,耐心解决每一个问题。

2017-09-11 15:52:15 19

深圳市异维科技有限公司京东部门,主要负责京东商城线上销售。京东客服需要利用在线聊天工具,回答客户问题,引导客户提交订单,处理客户订单、办理发货手续,帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息以及解决售后问题。是异维科技有限公司,线上销售的重要部门之一。


       今天受邀采访的是京东部门的两位客服,一位主要负责售前服务,另一位主要负责售后服务。客服一直以来被大家称之为最会聊天的人,无论客户怎样发泄,怎样的恶语相向,都会收到她们无比温柔的回复。任何事情都能得以完美的解决。


   

沟通能力,理解能力,应变能力,说服能力,团队精神,耐心,责任心,敬业心,良好的心态,服务好每一位客户,耐心解决每一个问题。 ——京东部门


京东部门大部分是一群初入社会的“成年孩子”,没有工作经验,他们不怕,没有资历背景,他们不怕,当遇到困难,他们不怕。脚踏实地,年轻就是资本。


京东客服,不仅要做日常的一些活动,有时,在一些重要的节日,需要执行公司推出的促销活动,还需反馈客户信息,执行公司针对互联网、社交媒体的各种推广任务。协助店长策划执行运营等事务。配合公司各部门工作,与团队共成长。


异维京东部门始终秉承着公司“心态决定一切, 细节决定成败, 思路决定出路”的理念。为顾客提供最完善的服务,为公司创造最大的利益,为社会弘扬最有价值的奋斗精神。